Wir freuen uns, Ihnen eine ganz besondere Neuerung in unserer kieferorthopädischen Praxis Schäftlarn vorstellen zu dürfen: Unsere neue KI-basierte digitale Rezeptionistin. Diese intelligente Assistenz ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie erreichbar und nimmt Ihre Anrufe freundlich und professionell entgegen.
Was bedeutet das für Sie?
Unsere digitale Rezeptionistin kann bereits viele Ihrer Anliegen selbstständig bearbeiten: Sie beantwortet fachliche Fragen, nimmt Terminbuchungen oder -absagen vor und sorgt dafür, dass Sie schnell und unkompliziert die Unterstützung erhalten, die Sie brauchen. Das spart Ihnen Wartezeiten und macht die Terminplanung noch einfacher.
Warum wir diese Innovation eingeführt haben:
Immer erreichbar: Egal ob morgens, abends oder am Wochenende – unsere KI ist für Sie da, wenn Sie uns brauchen.
Schnelle und zuverlässige Unterstützung: Ihre Anliegen werden sofort aufgenommen und bearbeitet, ohne lange Wartezeiten.
Entlastung für unser Team: So können sich unsere Mitarbeiter*innen noch mehr auf Ihre individuellen Bedürfnisse konzentrieren.
Kompetente fachliche Auskunft: Die KI kann viele Fragen direkt beantworten, bei komplexen Anliegen stellen wir Sie gern an unsere erfahrenen Damen an der Rezeption weiter.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie diesen neuen Service nutzen! Unser Ziel ist es, Ihren Besuch bei uns so angenehm und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Probieren Sie doch einfach unsere neue digitale Rezeption aus – wir sind überzeugt, dass Sie die schnelle und freundliche Unterstützung schätzen werden.
Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin bestmöglich zu betreuen – mit einem innovativen Service, der für Sie da ist, wann immer Sie ihn brauchen.
Luna wurde von der PraxiPal GmbH entwickelt. Dabei handelt es sich um ein deutsches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von KI-Lösungen speziell für Arztpraxen spezialisiert hat. Ihr Ziel ist es, die Praxisarbeit durch innovative Technologien zu erleichtern und den Service für Patienten zu verbessern.
Die Stimme, die Sie bei uns am Telefon hören, gehört unserer KI-Rezeptionistin Luna. Luna wurde speziell für Arztpraxen entwickelt, um den Anrufservice effizienter und moderner zu gestalten. Sie klingt freundlich und professionell, um Ihnen eine angenehme Gesprächserfahrung zu bieten.
Wir setzen die KI-Technologie ein, um sicherzustellen, dass wir auch bei hohem Anrufaufkommen stets für Sie erreichbar sind. Luna hilft uns dabei, Ihre Anliegen schnell, zuverlässig und rund um die Uhr aufzunehmen. So können Sie jederzeit mit uns in Kontakt treten, auch außerhalb der regulären Sprechzeiten, ohne lange Wartezeiten oder verpasste Anrufe.
In den meisten Fällen ist es nicht notwendig, direkt mit einem Teammitglied zu sprechen, da Luna Ihre Anliegen bereits gut aufnehmen kann. Wir empfehlen Ihnen, zunächst Ihre Anliegen über Luna zu klären. Falls Sie dennoch mit einem Praxismitarbeiter sprechen möchten, können Sie Luna bitten, Sie weiterzuleiten. Während unserer Öffnungszeiten verbindet Luna Sie dann umgehend mit einem Teammitglied, das Ihnen weiterhelfen kann.
Ja, Luna wurde so programmiert, dass sie alle Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erfüllt. Sowohl bei der Verarbeitung als auch bei der Speicherung Ihrer Daten legen wir größten Wert auf Sicherheit und Vertraulichkeit. Ihre persönlichen Informationen sind bei uns bestens geschützt.
Ja, selbstverständlich! Wir freuen uns immer über Rückmeldungen, um Luna weiter zu verbessern. Sie können Ihr Feedback direkt an praxipal schicken. Die E-Mail-Adresse lautet: info@praxipal.com. Ihre Anregungen sind uns sehr wichtig!
Ja, alle Anrufe, die über Luna geführt werden, werden aufgezeichnet und für 30 Tage gespeichert. Der Zugriff auf diese Aufzeichnungen ist ausschließlich autorisierten Personen innerhalb unserer Praxis oder bei praxipal vorbehalten. Ihre Daten sind somit sicher und nur für den vorgesehenen Zweck zugänglich.
Luna fragt Sie nach bestimmten Informationen, wie Ihrem Namen oder Geburtsdatum, um Sie eindeutig zuordnen zu können. Diese Angaben helfen dabei, Ihre Identität zu bestätigen und Ihre Anliegen korrekt zu bearbeiten.
Luna ist direkt mit unserem Terminkalender verbunden. Dadurch kann sie in Echtzeit prüfen, welche Termine noch verfügbar sind, und diese direkt für Sie buchen. So sparen Sie Zeit und erhalten schnell eine passende Terminvereinbarung.
Luna kann eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen: Sie kann Termine vereinbaren, umbuchen oder absagen, Rückrufbitten weitergeben und allgemeine Fragen zur Praxis beantworten. Damit möchten wir Ihren Kontakt mit uns so bequem wie möglich gestalten.
Luna versteht Hochdeutsch sehr gut und kommt mit vielen Akzenten gut zurecht. Bei starker Abweichung oder Unsicherheiten wird die Anfrage an unser Team weitergeleitet. Bald wird Luna auch Fremdsprachen sprechen können.
